Чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией, важно понимать, на каком этапе осведомленности они находятся сейчас. Мы будем работать на реальном примере, чтобы все стало предельно ясно: представим, что мы продвигаем онлайн-курс по тайм-менеджменту от коуча. Целевая аудитория — перегруженные делами менеджеры и предприниматели, которые испытывают сложности с организацией своего времени и продуктивностью.
С помощью ChatGPT мы можем не только определить уровень осведомленности этих потенциальных клиентов, но и получить подсказки для адаптации контента и рекламы. Готовы? Тогда погнали! 🚀
Шаг 1. Определяем базовый уровень осведомленности о проблеме
💬 Промпт:
“Представь себя менеджером среднего звена, 35 лет, работающим по 10 часов в день. У тебя постоянный стресс из-за нехватки времени и не удается завершить важные задачи. Расскажи, что ты думаешь и чувствуешь по этому поводу, и насколько ты понимаешь причину своих проблем?”
📌 Анализ ответа:
• Если ChatGPT описывает человека, который жалуется на усталость и дедлайны, но не понимает истинной причины своих проблем (например, «много работы, а не хватает времени»), это неосведомленная аудитория (Unaware).
• Если в ответах присутствует осознание того, что проблема кроется в слабом тайм-менеджменте, но человек не знает, как ее решить, это осведомленность о проблеме (Problem-Aware).
🔑 Совет: Используйте этот промпт в начале исследования, чтобы понять, в каком направлении двигаться и какие группы клиентов выделить.
Шаг 2. Проверяем осведомленность о решениях
💬 Промпт:
“Представь, что ты осознал, что проблема с нехваткой времени связана с неэффективным планированием. Какие решения или подходы приходят тебе в голову, чтобы справиться с этим?”
📌 Анализ ответа:
• Если ChatGPT перечисляет общие подходы (например, «надо просто больше работать» или «попробовать вести список дел»), это осведомленность о проблеме (Problem-Aware).
• Если он упоминает конкретные решения, такие как использование приложений, книг по тайм-менеджменту или коучинговых программ, это осведомленность о решении (Solution-Aware).
Шаг 3. Оценка осведомленности о вашем продукте
💬 Промпт:
“Представь, что ты услышал о нашем онлайн-курсе по тайм-менеджменту, который предлагает персонализированные методики управления временем и работу с коучем. Какие мысли и сомнения у тебя возникают перед покупкой?”
📌 Анализ ответа:
• Если ChatGPT описывает недостаток информации о курсе, аудитория находится на уровне осведомленности о решении (Solution-Aware).
• Если он указывает на сомнения, связанные с ценой, временем на прохождение курса или ожиданиями, это осведомленность о продукте (Product-Aware).
🔑 Совет: Этот промпт помогает понять, чего не хватает в вашем предложении и на какие возражения нужно ответить.
Шаг 4. Уточнение уровня осведомленности через эмоции и мотивацию
💬 Промпт:
“Представь, что ты собираешься пройти наш курс по тайм-менеджменту, но пока сомневаешься. Какие эмоции и мысли у тебя возникают перед принятием решения?”
📌 Анализ ответа:
• Если сомнения связаны с тем, что курс может не подойти или не решить проблему, это осведомленность о продукте (Product-Aware).
• Если человек описывает волнение, но уже настроен на покупку при наличии акции или дополнительной гарантии, это полностью осведомленная аудитория (Most Aware).
🔑 Совет: Эти ответы помогут адаптировать контент для устранения эмоциональных барьеров.
Шаг 5. Как адаптировать запросы под свой продукт
❓ Если ваш продукт отличается от нашего примера, вот как можно адаптировать промпты:
• Вместо онлайн-курса вставляйте описание вашего товара или услуги.
• Указывайте реальные проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория, и формулируйте их так, чтобы ChatGPT понял контекст.
• Вопросы можно начинать с «представь себя клиентом, который…», чтобы получить более персонализированные ответы.
Шаг 6. Итоговый промпт для комплексной проверки
💬 Промпт:
“Представь, что ты являешься менеджером среднего звена с нехваткой времени. Ты знаешь о нашей программе по тайм-менеджменту. Напиши, что тебя привлекает, что смущает и какие мысли у тебя возникают о продукте.”
📌 Анализ ответа:
Этот финальный промпт позволяет собрать ключевые инсайты об осведомленности и выявить все слабые места в маркетинговом подходе: где клиенты теряют интерес, какие возражения остаются неразрешенными и что им нужно для принятия решения.
Вывод: практичное использование ChatGPT
После анализа ответов ChatGPT вы сможете:
• Определить, на каком уровне осведомленности находится ваша аудитория.
• Понять, какой контент и какие рекламные материалы нужны каждому сегменту.
• Выявить слабые места в вашем предложении и устранить их.
Главное — не бойтесь экспериментировать с формулировками промптов и анализировать полученные ответы. ChatGPT — это не просто инструмент, а ваш личный помощник в исследовании мышления клиентов.